INTRODUCCIÓN
Ganbarakea S.L pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde www.homezentrum.com.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos de Home Zentrum a través de la página web www.homezentrum.com.
En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con atencionalcliente@homezentrum.com
CONDICIONES DE VENTA
NUESTROS DATOS
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:
Ganbarakea S.L , sociedad española con domicilio en Calle Montaña Almurcia. 35570 Yaiza, La Palmas, CIF: B-35890896, con teléfono +34 928 537 966 y correo electrónico atencionalcliente@homezentrum.com
CONTRATO
Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen únicamente en territorio regional (Canarias).
Usted puede comprar desde el país que prefiera, pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en Canarias. Conforme al Art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los productos que desea encargar.
Información sobre los productos
Los artículos ofrecidos en la Página Web son mobiliario de terraza y descanso de uso doméstico; y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en las tiendas físicas.
Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Precio de Venta al Público (en euros)
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos y, no comprometen la responsabilidad del vendedor, que hace todo lo posible para garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas de las posibilidades de color de un equipo informático.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
De la misma forma, Home Zentrum hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Home Zentrum procederá a su rectificación.
Procedimiento de la compra
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Home Zentrum detecta la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Home Zentrum intentará localizar el producto por otros medios que pudieran estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Derecho a no aceptar un pedido
Home Zentrum podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
PRECIO Y PAGO
Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Impuesto General Indirecto Canario
Este comercio está exento de IGIC.
Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IGIC al tipo vigente en cada momento.
Facturación
El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico imprimible. Si tuviera alguna duda o quisiera modificar los datos, deberá hacerlo mediante contacto por email con atencionalcliente@homezentrum.com
Formas de pago
Home Zentrum únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta bancaria. Si desea utilizar otra forma de pago, puede consultar enviando un correo electrónico a atencionalcliente@homezentrum.com
Pago por tarjeta
El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado Home Zentrum no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.
Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Home Zentrum utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Home Zentrum se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
ENTREGA
El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de nuestro personal de reparto o, en su defecto una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado desde atencionalcliente@homezentrum.com según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en las Islas Canarias.
Si el pedido es a Fuerteventura, Gran Canaria o Lanzarote el plazo es de uno a seis días laborales, salvo causas externas a nosotros.
Si el pedido es a otros destinos, nos pondremos en contacto contigo cuando recibamos tu solicitud de pedido y calcularemos la forma de transporte más conveniente para ti en función de tus preferencias.
Costes de envio.
Gran Canaria:
Municipios de Mogán y San Bartolomé de Tirajana: Compras Superiores a 100 Euros GRATIS, en caso contrario 30 Euros.
Municipios de Agüimes, Ingenio y Santa Lucía: Compras Superiores a 200 Euros GRATIS, en caso contrario 40 Euros.
Resto de Municipios: Compras Superiores a 400 Euros GRATIS, en caso contrario 60 Euros.
Fuerteventura:
Municipios de Antigua, La Oliva, Puerto del Rosario: Compras Superiores a 100 Euros GRATIS, en caso contrario 30 Euros.
Municipios de Betancuria y Tuineje: Compras Superiores a 200 Euros GRATIS, en caso contrario 40 Euros.
Municipio de Pájara: Compras Superiores a 400 Euros GRATIS, en caso contrario 60 Euros.
Lanzarote:
Municipios de Arrecife, San Bartolomé, Tías y Yaiza: Compras Superiores a 100 Euros GRATIS, en caso contrario 30 Euros.
Municipios de Haría, Teguise Tinajo: Compras Superiores a 200 Euros GRATIS, en caso contrario 40 Euros.
*Cuando la compra no supera el importe mínimo para el reparto gratuito y el cliente no quiera pagar los gastos de envío, se ofrece la opción de recoger la compra en la tienda más cercana al domicilio indicado. Se le indicará una fecha concreta de disponibilidad para su recogida.
Los gastos de envío para Resto de Destinos los calcularemos encontrando la tarifa más conveniente para el cliente y le informaremos.
El precio exacto del transporte se calculará al incluir destino y cantidad de artículos en la cesta de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.
No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE. RESPONSABILIDAD
Derecho a desistir de la compra o cambios
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambios, sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. (mínimo 14 días, según artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de
marzo).
En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.
En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra.
Los artículos adquiridos en www.homezentrum.com también pueden ser devueltos en nuestras tiendas, sin coste alguno.
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los catorce (14) días naturales se le dará un vale de compra de 1 año de validez por valor del se le reembolsará únicamente precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a través de los siguientes canales:
Por correo electrónico a: atencionalcliente@homezentrum.com
Por teléfono llamando al: +34 928 537 966
El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (colchones, protectores de colchones, almohadas, bases de colchones, cojines y colchonetas).
Condiciones de cambios y/o devoluciones
Home Zentrum no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de productos desprecintados o que hayan sido abiertos (siempre y cuando no se trate de un defecto de calidad o fabricación).
Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega.
Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, Home Zentrum verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar el producto requerido o, si se hubiera solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra ( si se efectúa dentro de los primeros 14 días) o se le facilitará un vale de compra de validez de un año por valor de lo pagado por el producto.
Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Home Zentrum haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Home Zentrum podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En ningún caso se realizará reembolso de los gastos de envío de los productos (siempre y cuando el producto ya se haya enviado) y el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Devolución de productos erróneos o defectuosos
En el caso de que Home Zentrum haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Home Zentrum una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.
GARANTÍAS
A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Home Zentrum les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres (3) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Home Zentrum a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos en el presente condicionado.
CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS
El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de Home Zentrum.
Ninguna renuncia por parte de Home Zentrum a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.
De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio y todos sus elementos, marcas, diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación son propiedad exclusiva de Home Zentrum, quien no concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio.
Se prohíbe el uso, la reproducción, la de duplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización por escrito del Vendedor
Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y escrita de la MARCA.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados para la tramitación del pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.
En la realización del mismo usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de futuros pedidos, la gestión de clientes y/o proveedores, publicidad y prospección comercial.
Refiriéndose en exclusiva al tratamiento o procesamiento de datos para la prospección convencional y otras formas de comercialización o publicidad, lo que incluye la mercadotecnia directa o marketing directo. De acuerdo con el Considerado 47 del Reglamento (UE) núm.2016/679, General de Protección de Datos el interés legítimo podría darse «cuando existe una relación pertinente y apropiada entre el interesado y el responsable, como en situaciones en las que el interesado es cliente o está al servicio del responsable», como ocurre precisamente en el caso que nos ocupa. Añade, el considerando 47 del RGPD, que «El tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa puede considerarse realizado por interés legítimo».
Los datos bancarios del proceso se guardan en una base de datos diseñada a tal efecto y no se conservarán, únicamente mientras se efectúa la compra, realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento
DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES
Home Zentrum podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la Ley Española. Cualquier controversia dimanante de la interpretación y/o ejecución de estas, las partes se someten, a su libre elección, a la jurisdicción que las normas vigentes de derecho internacional privado designen como competentes.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con Home Zentrum a través de los siguientes canales de comunicación:
Por correo postal a: Calle Montaña Almurcia. 35570 Yaiza, La Palmas
Por correo electrónico a: atencionalcliente@homezentrum.com
Por teléfono llamando al: +34 928 537 966
Por el formulario de la Página Web.
Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.
